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小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾
來自北京的張先生,于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店,第二天一早退的房。中午服務(wù)員在清掃房間的時(shí)候在床頭柜里發(fā)現(xiàn)了一只包裝非常精美的小熊,并且包裝里面還附有一張卡......【查看詳情】
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用心服務(wù)│從服務(wù)啟程,向善良出發(fā)
8月16日,客房主管黃曉靜正在客房區(qū)域檢查設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的衛(wèi)生,迎面電梯里出來一對(duì)古稀之年的夫婦,其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去,面帶微笑細(xì)心詢問和引......【查看詳情】
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服務(wù)案例│比一百元小費(fèi)更重要的是對(duì)服務(wù)的認(rèn)可
有的人雖不善言辭,但卻會(huì)用行動(dòng)詮釋她內(nèi)心的熾熱;有的人雖默默無聞,但卻用她真誠的服務(wù)感動(dòng)著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務(wù)部員工李翠茹就是這樣的人。7月28日早上,......【查看詳情】
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見義勇為│“見人落水,當(dāng)然要救!”
蔣林叢,開元集團(tuán)旗下洛陽唐都房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工,曾響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召遠(yuǎn)赴貴州,在唐都公司發(fā)軔之時(shí)臨時(shí)受命,盡心竭力為唐都公司平穩(wěn)起步而夯實(shí)基礎(chǔ)。作為一名退伍老兵......【查看詳情】
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金子般的品質(zhì)│記迪尼斯開元店優(yōu)秀員工崔姣芳
2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店開元店的大家庭。作為一名新員工,盡管在其他行業(yè)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),但初次從事酒店客房服務(wù)工作,難免還是有點(diǎn)壓力。 剛開始......【查看詳情】
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對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè) 對(duì)待同事滿腔熱情
在迪尼斯酒店開元店,提起“趙姐”,同事們的腦海中就會(huì)浮現(xiàn)這樣一個(gè)人:做事細(xì)致,樂于助人,永遠(yuǎn)面帶微笑,聲音柔軟甜美。你一定會(huì)好奇這個(gè)“趙姐”是誰? “趙姐”原......【查看詳情】
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客人就是家人│牡丹節(jié)服務(wù)專題(四)
4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店銷售部經(jīng)理程飛飛如往常一樣在大廳值班,忽然一個(gè)小女孩著急忙慌地跑到他跟前說:“我媽媽生病疼得厲害,叔叔你快去幫幫她吧!”程經(jīng)理看......【查看詳情】
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細(xì)微之處見真情│牡丹節(jié)服務(wù)專題(三)
"細(xì)微之處見真情,平凡之中展風(fēng)彩"。在五一勞動(dòng)節(jié)來臨之際,迪尼斯酒店伊川店?duì)I銷部員工姜青芳,在酒店服務(wù)的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實(shí)際行動(dòng)譜寫了“勞動(dòng)者最......【查看詳情】
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追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美│牡丹節(jié)服務(wù)專題(二)
走進(jìn)四月的春天,燕語呢喃,草長鶯飛,一片生機(jī)勃勃的景象。在這春意盎然的時(shí)刻,我們迎來了第36屆牡丹文化節(jié)! 為迎接牡丹文化節(jié),樹立酒店良好形象,給客人提供更......【查看詳情】
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綻放在餐飲行業(yè)的“鏗鏘玫瑰”
當(dāng)牡丹文化節(jié)遇上“五一”,迪尼斯酒店開元店再一次迎來了客人用餐高峰,預(yù)計(jì)接待宴席80余桌。緊張繁忙的工作就這樣再一次開始了。酒店員工男少女多,平常的架臺(tái),搬桌......【查看詳情】
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您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節(jié)服務(wù)專題(一)
編者按:4月份正值洛陽牡丹文化節(jié)旅游高峰期,為保障酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),迪尼斯酒店員工主動(dòng)放棄休息,堅(jiān)守崗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,隨時(shí)待命,保證順......【查看詳情】